SGH-E340 Stumm-Modus?

Hallo.
Ich habe bei meinem SGH-E340 ein Problem mit dem Stumm-Modus.
Wie kann ich den Stumm-Modus wieder ausschalten?
Ich habe alles schon versucht.
Immer wenn ich Sprachmemos hören oder Videos schauen will kommt vorher die Nachricht "Ton trotz Stumm-Modus abspielen?". Das ist ja nicht das Problem, da ich da einfach auf "ja" drücken kann. Das Problem liegt darin, dass, wenn mich jemand anruft oder ich den Wecker eingeschaltet hab, das Handy keinen Laut von sich gibt.
Ich hoffe ihr habt mein Problem verstanden und könnt mir helfen!
Gruß